Termeni și condiții

1.Cine operează acest site

Site-ul garniturietansari.ro este operat de ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462, Reg. Com. J22/309/2009, CUI RO25086733.

Ne poți contacta la contact@garniturietansari.ro sau la office@roterm.ro.

Utilizarea site-ului — accesarea, navigarea și plasarea de comenzi — înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos, cu toate efectele care decurg din aceasta. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2.Modificarea acestor termeni

Putem modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă individuală. Versiunea publicată pe această pagină este cea în vigoare și o poți consulta oricând.

Comenzile deja plasate rămân guvernate de termenii în vigoare la momentul plasării lor. O modificare ulterioară nu schimbă condițiile unei comenzi pe care ai făcut-o deja.

3.Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site — texte, desene tehnice, fotografii, structura catalogului și datele dimensionale — nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise.

Extragerea de informații urmată de utilizare comercială care depășește sfera copiei private reglementate de lege, ori de vânzare sau licențiere, fără consimțământul nostru scris prealabil, constituie o încălcare a acestor termeni.

Ești de asemenea de acord să nu afectezi și să nu interferezi cu elementele de securitate ale site-ului, cu cele care previn sau restricționează utilizarea ori copierea conținutului, sau cu cele care impun limite de utilizare.

4.Acuratețea informațiilor tehnice

Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă acestea pot conține inadvertențe — specificații sau prețuri modificate de producător fără preaviz, ori erori de operare.

Dimensiunile publicate urmează standardele indicate pe fiecare produs (ISO 3601, DIN 3760, DIN 2690 și altele, după caz). Te rugăm să verifici dimensiunile și compatibilitatea piesei cu aplicația ta înainte de a comanda — o garnitură corectă ca material poate fi nepotrivită ca toleranță.

Dacă ai nevoie de o dimensiune care nu apare în catalog, scrie-ne: de multe ori o putem procura.

5.Comenzi și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea ta. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă prețul afișat a fost eronat, ori dacă datele de facturare sau livrare sunt incomplete. Într-un astfel de caz te contactăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

Prețurile afișate includ TVA. Costul livrării se calculează și se afișează la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

6.Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv, conform OUG 34/2014 privind contractele încheiate la distanță.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți trimite o cerere neechivocă la adresa de e-mail de mai sus, înainte de expirarea termenului. Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit.

Îți returnăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta. Costul returnării este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau neconform.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate clar — de exemplu șnur tăiat la lungime sau garnituri decupate la comandă dintr-o placă.

7.Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021, în condițiile și pe durata stabilite de lege pentru bunurile vândute consumatorilor.

Dacă un produs prezintă neconformități, ne poți contacta la datele de mai sus pentru a stabili modul de soluționare — reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, potrivit legii.

8.Conturi și securitate

Pentru anumite secțiuni ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont. Îți asumi integral responsabilitatea pentru activitățile realizate prin contul tău, așa că te sfătuim să păstrezi în siguranță parola și datele de acces.

Dacă securitatea contului tău este compromisă, anunță-ne imediat. Nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ție sau terților prin utilizarea neautorizată a contului.

9.Datele tale personale

Adresa poștală, adresa de e-mail și numărul de telefon sunt folosite pentru facturare, livrare și pentru comunicarea privind comanda. Nu le folosim în alte scopuri fără acordul tău și nu le vindem.

Dacă plasezi comanda în numele unei firme, colectăm și denumirea, CUI-ul și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, exclusiv pentru emiterea facturii.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a te opune prelucrării. Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la adresa de e-mail de mai sus.

10.Disponibilitatea serviciului

Ne rezervăm dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini a site-ului în orice moment, precum și de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziție prin acest site, fără notificare prealabilă.

Aceasta nu afectează comenzile deja confirmate.

11.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută se va încerca a fi rezolvată pe cale amiabilă; dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă ești consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.