Livrare și retur

1.Cum livrăm

Livrăm exclusiv prin firme de curierat rapid. Nu lucrăm cu Poșta Română.

Dacă ești într-o zonă neacoperită de curierat rapid, te contactăm înainte de expediere pentru a stabili detaliile — în astfel de cazuri se poate aplica un tarif suplimentar, în funcție de distanță.

2.În cât timp expediem

Comenzile plasate până la ora 12:00 într-o zi lucrătoare se expediază, de regulă, în aceeași zi. Cele plasate după ora 12:00 se expediază în ziua lucrătoare următoare.

În perioadele aglomerate — înaintea sărbătorilor legale sau în timpul campaniilor — expedierea poate dura între 2 și 7 zile lucrătoare. Dacă termenul se prelungește peste ce am estimat, te anunțăm.

Dimensiunile marcate „la cerere” nu sunt pe stoc în momentul comenzii. Le comandăm de la furnizor și te contactăm cu un termen ferm înainte de a le expedia.

3.Cât costă livrarea

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii și îți este afișat înainte să confirmi. Nu există costuri care apar după plasarea comenzii.

4.Modalități de plată

Poți plăti în două feluri:

• Ramburs la livrare — plătești curierului la primire, în numerar sau cu cardul, în funcție de curier.
• Transfer bancar (ordin de plată) — după plasarea comenzii primești datele de plată și factura proformă pe e-mail. Contul nostru este deschis la UniCredit Bank SA: RO93 BACX 0000 0006 8991 9000. Te rugăm să plătești de pe același nume cu cel din comandă și să treci numărul comenzii în detaliile plății. Pregătim comanda la confirmarea plății.

5.Returul produselor

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci vreun motiv. Detaliile complete sunt în Termeni și condiții.

Pentru a returna un produs, scrie-ne la contact@garniturietansari.ro cu numărul comenzii și dimensiunea pe care vrei să o returnezi. Îți confirmăm adresa de retur și pașii următori.

Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit. Costul returnării este suportat de tine, cu excepția cazului în care ți-am livrat un produs greșit sau neconform — atunci îl suportăm noi.

Șnurul tăiat la lungime și garniturile decupate la comandă dintr-o placă sunt confecționate după specificațiile tale, așa că nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere.

6.Dacă produsul este neconform

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de lege pentru bunurile vândute consumatorilor.

Dacă o piesă are un defect sau nu corespunde cu ce ai comandat, contactează-ne la contact@garniturietansari.ro. Spune-ne numărul comenzii și, dacă se poate, trimite o fotografie — la garnituri, o poză a piesei lângă un șubler lămurește de obicei situația din primul mesaj.