Întrebări frecvente

1.Cum găsesc dimensiunea de care am nevoie?

Dacă știi cotele, caută-le direct: introdu diametrul interior, diametrul exterior și grosimea în pagina de căutare după dimensiune. Poți lăsa oricare dintre ele necompletat — cu cât dai mai multe, cu atât rezultatele sunt mai apropiate.

Dacă știi doar tipul piesei, intră în catalog și alege categoria. Fiecare familie are un tabel cu toate dimensiunile pe care le ținem.

• Diametrul interior (d1) se măsoară pe interiorul inelului.
• Diametrul exterior (d2) se măsoară pe exteriorul lui.
• Grosimea (h) este diametrul cordonului la un O-ring, respectiv înălțimea la un simering.

2.Ce fac dacă dimensiunea exactă nu există?

Nu te lăsăm cu o listă goală. Când măsura căutată nu e în stoc, îți arătăm cele mai apropiate dimensiuni pe care le avem, cu diferența față de ce ai cerut afișată pentru fiecare — în milimetri și procentual, ca să vezi dintr-o privire dacă abaterea contează pentru montajul tău.

Dacă niciuna nu e potrivită, cere o ofertă. Formularul păstrează cotele pe care le-ai introdus, ca să nu le scrii a doua oară.

3.De ce se vând la pachet și nu la bucată?

Garniturile mici se numără din ladă. Ca să livrăm una singură, cineva o numără, o pune în pungă, o etichetează și o expediază — o muncă de câțiva lei pentru un produs de câțiva bani. Pachetul e unitatea în care lucrăm efectiv.

Pentru piesele mici alegi între pachetul de 10 și cel de 100, iar pachetul de 100 e cu 20% mai ieftin la bucată. Cantitatea se socotește în pachete, așa că nu poți comanda 101 bucăți — dar poți comanda 110, adică unsprezece pachete de zece.

Piesele mari se vând la bucată. Pe pagina fiecărui produs scrie exact cum se vinde măsura pe care ai ales-o.

4.Ce material aleg?

Depinde de ce ține garnitura: temperatura, presiunea și mai ales fluidul. NBR e potrivit pentru ulei mineral și aer, FKM pentru temperaturi mari și medii agresive, EPDM pentru apă caldă și abur, PTFE pentru chimie.

Ghidul de materiale explică fiecare material cu intervalul de temperatură luat de pe fișa tehnică a furnizorului. Dacă nu ești sigur, sună-ne cu aplicația în minte — unde se montează, ce trece prin ea și la ce temperatură.

5.Cât costă livrarea și în cât timp ajunge?

Costul se calculează la finalizarea comenzii și îl vezi înainte să confirmi. Nu apar costuri după plasarea comenzii.

Termenele de expediere, zonele acoperite și ce se întâmplă cu dimensiunile marcate „la cerere” sunt descrise pe pagina de livrare.

6.Cum pot plăti?

Prin transfer bancar (ordin de plată) sau ramburs la primire. Alegi metoda la finalizarea comenzii.

Nu acceptăm deocamdată plata cu cardul pe site.

7.Prețurile includ TVA?

Prețurile afișate în catalog includ TVA. La finalizarea comenzii vezi și valoarea fără TVA, separat, pentru factură.

8.Pot primi factură pe firmă?

Da. La finalizarea comenzii bifează „cumpăr ca persoană juridică” și completează denumirea firmei, CUI-ul și numărul de la Registrul Comerțului. Verificăm CUI-ul în formular, așa că o cifră greșită se vede înainte să trimiți comanda, nu după ce a plecat marfa.

Nu avem conturi de firmă separate și nici prețuri negociate: o firmă cumpără la fel ca oricine altcineva, la prețul din catalog.

9.Pot returna un produs?

Da, în condițiile descrise în termeni și condiții, unde găsești termenul de retur și situațiile în care produsul este considerat neconform. Poți deschide o cerere de retur direct din pagina comenzii, din contul tău.

10.Am nevoie de cont ca să comand?

Nu. Poți comanda fără cont — îți cerem doar datele necesare livrării și facturii.

Contul îți folosește pentru altceva: îți vezi comenzile anterioare și adresele salvate, poți salva produse ca să le regăsești pe orice dispozitiv și poți lăsa o părere despre un produs pe care l-ai cumpărat.