Politica de confidențialitate

1.Cine prelucrează datele tale

Operatorul de date cu caracter personal pentru site-ul garniturietansari.ro este ROTERM ASISTENȚĂ SRL, loc. Cozmești, com. Stolniceni Prăjescu, jud. Iași, cod poștal 707462, Reg. Com. J22/309/2009, CUI RO25086733.

Ne poți scrie oricând la office@roterm.ro sau la contact@garniturietansari.ro, ori ne poți suna la 0723 634 970.

Prelucrarea se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 — GDPR — și cu Legea nr. 190/2018 privind punerea în aplicare a acestuia în România.

2.Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți trimitem comanda și să îți emitem factura.

• Când plasezi o comandă: nume și prenume, adresă de e-mail, telefon, adresa de livrare și, dacă alegi să cumperi ca firmă, denumirea societății, CUI-ul și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului.
• Când ne scrii sau ne suni: datele pe care ni le oferi tu în mesaj, ca să îți putem răspunde.
• Coșul de cumpărături: un identificator tehnic păstrat pe dispozitivul tău, ca să îți regăsești produsele când revii pe site.

3.De ce le prelucrăm și în ce temei

Datele din comandă le prelucrăm pentru a încheia și executa contractul de vânzare — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Fără ele nu îți putem trimite produsele.

Datele de facturare le prelucrăm pentru a ne îndeplini obligațiile fiscale și contabile — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Mesajele pe care ni le trimiți le prelucrăm ca să îți răspundem, în interesul nostru legitim de a comunica cu clienții și cu cei care ne cer o ofertă — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Nu trimitem mesaje comerciale fără acordul tău prealabil, iar dacă îl dai îl poți retrage oricând, gratuit.

4.Cookie-uri și tehnologii similare

Acest site nu folosește cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire. Nu încărcăm scripturi de la terți și nu folosim Google Analytics, pixeli de rețele sociale sau instrumente similare.

Folosim două cookie-uri strict necesare: cel care ține minte coșul tău de cumpărături și, dacă îți faci cont, cel de autentificare. Pentru acestea nu îți cerem consimțământ, fiindcă fără ele site-ul nu poate face ce i-ai cerut — și nu ți le-am putea opri chiar dacă ai refuza.

Produsele salvate — cele pe care ai apăsat inima — se păstrează în contul tău, nu pe dispozitiv, ca să le vezi la fel de pe telefon și de pe calculator. Sunt vizibile doar ție, conțin doar produsul și dimensiunea aleasă, și le poți elimina oricând din pagina „Produse salvate”. Fără cont, inima nu salvează nimic și nu stocăm nimic.

Îți cerem consimțământul pentru stocarea opțională. În acest moment înseamnă un singur lucru: lista cu ultimele produse pe care le-ai deschis, pe care ți-o arătăm sub titlul „Văzute recent”. Lista conține doar adrese de pagini din catalog, rămâne pe dispozitivul tău și nu ajunge la noi.

Dacă refuzi, lista nu se salvează și cea existentă se șterge. Restul site-ului funcționează identic — refuzul nu îți limitează în niciun fel accesul la catalog sau la comenzi.

Poți schimba alegerea oricând, de aici:

5.Cui dezvăluim datele

Nu vindem și nu închiriem liste de adrese. Nu dezvăluim datele tale unor terți pentru scopurile lor de marketing.

Transmitem strictul necesar către partenerii care ne ajută să îți livrăm comanda:

• Firma de curierat — nume, adresă și telefon, ca să îți poată livra coletul și să te contacteze dacă nu te găsește.
• Furnizorul serviciului de e-mail — adresa ta, pentru confirmarea comenzii.
• Contabilitatea și autoritățile fiscale — datele de facturare, în limitele obligațiilor legale.
• Instanțe, parchete sau alte autorități publice, atunci când legea ne obligă.

6.Cât timp păstrăm datele

Facturile și documentele contabile aferente comenzilor le păstrăm pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă, care este mai lungă decât ne-am dori — nu este o alegere comercială, ci o obligație legală.

Corespondența și cererile de ofertă care nu au dus la o comandă le păstrăm cel mult 3 ani, ca să putem relua o discuție tehnică dacă revii.

Identificatorul coșului expiră automat în 30 de zile de la ultima activitate.

7.Transferuri în afara Uniunii Europene

Nu transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European. Dacă acest lucru se va schimba, te vom informa, îți vom prezenta garanțiile aplicate și, acolo unde legea o cere, îți vom cere consimțământul.

8.Drepturile tale

Ai următoarele drepturi asupra datelor tale, pe care le poți exercita gratuit:

• Dreptul de acces — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor.
• Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte sau să completăm datele incomplete.
• Dreptul la ștergere — să ștergem datele, atunci când nu mai sunt necesare sau au fost prelucrate ilegal. Nu se aplică documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în cazurile prevăzute la art. 18 GDPR, de exemplu cât timp verificăm exactitatea datelor pe care le contești.
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat, citibil automat, și să le transmiți altui operator.
• Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, fără să afecteze legalitatea prelucrării de dinainte.

9.Cum îți exerciți drepturile

Scrie-ne la office@roterm.ro cu ce anume soliciți. Îți răspundem în cel mult 30 de zile; dacă cererea este complexă, te anunțăm și putem prelungi termenul, conform GDPR.

S-ar putea să îți cerem informații suplimentare ca să te identificăm — nu ca să îngreunăm cererea, ci ca să nu dăm datele tale altcuiva. Dacă nu te putem identifica, nu putem da curs cererii.

Dacă îți refuzăm o cerere, îți spunem de ce.

10.Cum protejăm datele

Datele sunt stocate pe servere cu acces restricționat, iar accesul personalului este limitat la ce este necesar pentru fiecare rol. Conexiunea cu site-ul este criptată.

Nu stocăm date de card. Plata prin card se face, acolo unde este disponibilă, exclusiv la curier — noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău.

11.Dacă ai o plângere

Dacă nu ești mulțumit de felul în care îți tratăm datele, spune-ne întâi nouă — de obicei se rezolvă mai repede așa.

Ai însă și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau de a te adresa instanței.

12.Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea publicată aici este cea în vigoare, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Dacă schimbăm ceva important — un scop nou, o categorie nouă de destinatari — te anunțăm prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site, înainte ca modificarea să producă efecte.